Términos y Condiciones

Términos y condiciones de uso

Última actualización: abril 2026.

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso de rosssaks.com (en adelante “el Sitio”), operado por la persona física o moral titular de Ross & Saks (en adelante “la Empresa”), implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar el Sitio.

2. Objeto del Sitio

Ross & Saks es una tienda en línea dedicada a la comercialización de herramientas, ferretería, equipo de seguridad industrial y productos afines, con operaciones dentro del territorio mexicano.

3. Registro y cuenta de usuario

Para realizar compras puedes optar por crear una cuenta o comprar como invitado. Al registrarte, te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada con tu cuenta.

4. Precios y disponibilidad

Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) al 16%. La Empresa se reserva el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad de productos sin previo aviso. El precio válido es el vigente al momento de confirmar la compra.

5. Proceso de compra

1. Selecciona los productos y agrégalos a tu carrito.
2. Completa tus datos de envío y facturación.
3. Elige el método de pago disponible.
4. Confirma tu pedido y recibe la orden de compra por correo electrónico.

Un pedido se considera formalmente aceptado una vez que la Empresa confirma disponibilidad y pago autorizado. La Empresa puede cancelar pedidos por causas justificadas (stock agotado, error de precio evidente, fraude).

6. Formas de pago

Aceptamos los métodos de pago habilitados en el checkout, entre ellos: tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia SPEI, pago en tiendas de conveniencia (OXXO), y pasarelas de pago seguras como Mercado Pago y Stripe.

7. Envíos

Los tiempos, costos y condiciones de envío se detallan en la página de envíos, misma que forma parte integral de estos términos.

8. Devoluciones y garantías

Las políticas de devolución, cambio y garantía se rigen por lo establecido en la página de devoluciones y garantías.

9. Facturación electrónica

Emitimos factura electrónica (CFDI 4.0) a solicitud del cliente dentro del mismo mes de la compra. El cliente debe proporcionar datos fiscales completos y RFC válido. Pasado el mes fiscal no podemos emitir factura del pedido.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio — textos, imágenes, logos, marcas, diseños — son propiedad de la Empresa o de los fabricantes representados, y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

11. Uso permitido

Te comprometes a utilizar el Sitio conforme a la ley y de manera respetuosa. Queda prohibido: usar el Sitio con fines fraudulentos; introducir virus o códigos maliciosos; suplantar identidades; interferir con el funcionamiento del Sitio.

12. Limitación de responsabilidad

La Empresa realiza esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible y la información actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores ni la disponibilidad ininterrumpida. No seremos responsables por daños indirectos derivados del uso del Sitio o de los productos, siempre que estos se utilicen conforme a las indicaciones del fabricante.

13. Uso adecuado de las herramientas

Las herramientas eléctricas, manuales y equipos que vendemos requieren manejo responsable y uso conforme al manual del fabricante. El cliente es responsable de usar equipo de protección personal (EPP), seguir las normas de seguridad y operar las herramientas solo para el uso para el que fueron diseñadas.

14. Modificaciones

La Empresa puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en el Sitio. El uso continuado tras la publicación implica aceptación de los cambios.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos puedes contactarnos desde la página de contacto.