Aviso de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

ALUR ROSS BACH, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, "Ross & Saks"), con domicilio en Correo Mayor 48-3, Edificio SI, Piso 301, Centro (Área 1), Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06000, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, contamos con todas las medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas adecuadas para proteger sus datos personales e impedir que terceros no autorizados accedan a ellos. Bajo ninguna circunstancia comercializaremos sus datos personales sin su consentimiento previo y por escrito.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, puede contactarnos en:

• Correo de privacidad: privacidad@rosssaks.com
• Atención a clientes: contacto@rosssaks.com
• Sitio web: https://rosssaks.com

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de las siguientes formas:

1. Cuando usted nos los proporciona directamente al registrarse, comprar o contactarnos.
2. Cuando visita nuestro sitio web rosssaks.com o utiliza nuestros servicios en línea.
3. A través de fuentes públicas permitidas por la Ley.

2.1 Si usted es CLIENTE de Ross & Saks, recabaremos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico (fijo y/o móvil)
• Domicilio de envío y de facturación
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y razón social, si solicita factura
• Información de pago (a través de procesadores autorizados; Ross & Saks no almacena datos sensibles de tarjetas bancarias)

2.2 Si usted es PROVEEDOR de Ross & Saks, recabaremos:

• Nombre o razón social
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Domicilio fiscal
• Actividad o giro del negocio
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

2.3 Si usted es CANDIDATO o EMPLEADO de Ross & Saks, recabaremos:

• Nombre completo, sexo, nacionalidad y estado civil
• Lugar y fecha de nacimiento
• Correo electrónico y números telefónicos
• Domicilio
• Antecedentes laborales y escolares
• Firma autógrafa y fotografía
• Referencias personales y datos familiares

3. Datos personales sensibles

Para clientes y proveedores: Ross & Saks NO recaba ni trata datos personales sensibles en los términos del artículo 3°, fracción VI de la LFPDPPP.

Para candidatos o empleados: En caso de procesos de reclutamiento o relación laboral, podríamos recabar datos sensibles relacionados con su salud (enfermedades, alergias y medicamentos) exclusivamente para cumplir con obligaciones laborales y de seguridad social. Estos datos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad. De conformidad con el artículo 9 de la LFPDPPP, requerimos su consentimiento expreso, mismo que podrá otorgar enviando un correo electrónico a privacidad@rosssaks.com.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

• Procesar y entregar pedidos de productos comercializados por Ross & Saks.
• Emitir facturas (CFDI 4.0) y cumplir obligaciones fiscales.
• Gestionar su cuenta de usuario y métodos de pago.
• Brindar atención al cliente, soporte técnico y postventa.
• Atender devoluciones, garantías y reclamaciones.
• Verificar identidad y prevenir fraudes.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
• Establecer contacto telefónico, por correo electrónico o por WhatsApp para temas relacionados con su pedido.

4.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

• Envío de comunicaciones de mercadotecnia, promociones, ofertas y novedades de productos.
• Análisis estadístico y mejora de nuestros servicios.
• Encuestas de satisfacción.
• Prospección comercial.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a privacidad@rosssaks.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a partir de que tomó conocimiento del presente Aviso de Privacidad. Su negativa no será motivo para negarle nuestros servicios.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de información desactualizada, inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar que eliminemos sus datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a la ley (Cancelación); y oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

5.1 Cómo ejercer sus Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, deberá presentar su solicitud por alguno de los siguientes medios:

• Correo electrónico: privacidad@rosssaks.com
• Comunicación escrita dirigida a "Departamento de Datos Personales" entregada en nuestro domicilio fiscal: Correo Mayor 48-3, Edificio SI, Piso 301, Centro (Área 1), Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06000, CDMX.

Su solicitud deberá contener:

1. Nombre completo y domicilio (o medio para comunicarle la respuesta).
2. Documentación que acredite su identidad (copia de identificación oficial vigente). En caso de representación legal, los documentos que la acrediten.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que busca ejercer su derecho.
4. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

5.2 Plazo de respuesta

Una vez recibida su solicitud, le responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles mediante el medio de contacto que nos haya indicado. En caso de proceder, la implementación se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes. Podremos requerir información adicional, en cuyo caso el plazo de respuesta se contará a partir de que la proporcione.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La revocación no tendrá efectos retroactivos. Para revocar su consentimiento, siga el procedimiento descrito en la sección 5.

7. Limitación del uso o divulgación

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede:

• Enviar un correo a privacidad@rosssaks.com indicando claramente la limitación que desea establecer.
• Inscribirse en el Registro Público de Consumidores (REPEP) previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor y comunicarnos dicha inscripción.
• Darse de baja de las comunicaciones promocionales mediante el enlace de cancelación incluido en cada correo.

8. Transferencias de datos personales

Ross & Saks no transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP y los siguientes encargados que prestan servicios en nuestro nombre y bajo confidencialidad:

En todos los casos, los encargados están obligados contractualmente a guardar confidencialidad sobre sus datos personales.

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para:

• Reconocerlo al ingresar a nuestro sitio.
• Conocer su configuración personal y preferencias.
• Calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir parámetros de tráfico.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Mostrarle productos y servicios basados en su comportamiento de navegación.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías son: horario y tiempo de navegación, secciones consultadas, páginas accedidas previamente, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.

Estas tecnologías pueden deshabilitarse desde la configuración de su navegador. Para más información sobre cómo gestionar cookies, consulte la documentación de su navegador.

10. Medidas de seguridad

Ross & Saks ha implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, conforme a lo establecido en la LFPDPPP y su Reglamento.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para atender novedades legislativas, jurisprudencia, políticas internas o nuevos requerimientos relacionados con nuestros servicios. Las modificaciones estarán disponibles en:

• Nuestro sitio web: https://rosssaks.com/pages/aviso-de-privacidad
• Por correo electrónico al último que nos haya proporcionado, en caso de cambios materiales.

12. Autoridad

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través de su sitio web www.inai.org.mx.

13. Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web, registrarse o realizar una compra en rosssaks.com, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.

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ALUR ROSS BACH, S.A. DE C.V. RFC: ARB110907U77 Correo Mayor 48-3, Edificio SI, Piso 301, Centro (Área 1), Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06000, CDMX, México.