Envíos
Política de envíos
En Ross & Saks enviamos a todo México. Trabajamos con las principales paqueterías del país para garantizarte entregas rápidas, confiables y con seguimiento en tiempo real.
Zonas y tiempos de entrega
| Zona | Tiempo de entrega | Ejemplos |
|---|---|---|
| Zona Metropolitana (CDMX y Área Metro) | 1 a 2 días hábiles | CDMX, Estado de México zonas conurbadas |
| Centro | 2 a 3 días hábiles | Querétaro, Puebla, Morelos, Hidalgo, Tlaxcala, Guanajuato |
| Bajío y Occidente | 3 a 4 días hábiles | Jalisco, Michoacán, Aguascalientes, San Luis Potosí, Zacatecas, Colima, Nayarit |
| Norte | 3 a 5 días hábiles | Nuevo León, Coahuila, Tamaulipas, Chihuahua, Durango, Sinaloa, Sonora, Baja California |
| Sur y Sureste | 4 a 6 días hábiles | Veracruz, Oaxaca, Chiapas, Tabasco, Campeche, Yucatán, Quintana Roo, Guerrero |
Costos de envío
El costo se calcula automáticamente en el carrito según el peso total de tu pedido:
- 0 a 5 kg: $150 MXN
- 5 a 15 kg: $280 MXN
- Más de 15 kg: $450 MXN
- ✨ Envío GRATIS en pedidos mayores a $1,499 MXN (aplica para toda la República)
Paqueterías
Asignamos la paquetería según la zona, peso y dimensiones del paquete para lograr la entrega más rápida:
- Estafeta — cobertura nacional, ideal para paquetes medianos.
- DHL — entregas express para destinos urgentes.
- FedEx — cobertura internacional y envíos de alto valor.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido sale del almacén recibirás por correo electrónico tu número de guía con el cual podrás rastrear el envío en tiempo real en la página de la paquetería correspondiente. También puedes consultar el estatus desde tu cuenta en rosssaks.com.
Preguntas frecuentes sobre envíos
¿Puedo recoger en tienda? Somos una tienda 100% en línea y no contamos con punto de venta físico, por lo que todos nuestros pedidos son con envío a domicilio.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega el paquete? La paquetería realiza hasta 3 intentos de entrega. Si tras el tercer intento no se logró entregar, el paquete se reexpide a nuestro almacén y te contactamos para coordinar reenvío (con cargo adicional).
¿Hacen envíos internacionales? Actualmente solo enviamos dentro del territorio mexicano.
¿Envían el mismo día de la compra? Pedidos confirmados y pagados antes de las 14:00 hrs (L-V) salen el mismo día hábil. Pedidos posteriores salen al siguiente día hábil.
¿Dudas específicas sobre tu envío? Contáctanos por WhatsApp o email y con gusto te ayudamos.