Aviso de Privacidad

Aviso de privacidad integral

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de la recolección y tratamiento de tus datos personales es ALUR ROSS BACH SA DE CV(en adelante “la Empresa”), operado desde la Ciudad de México.

2. Datos personales que recabamos

Para la ejecución de las operaciones comerciales del Sitio, recabamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono.
• Datos de contacto y envío: calle, número, colonia, código postal, municipio/alcaldía, estado.
• Datos fiscales (opcional, solo si solicitas factura): RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI.
• Datos de pago: los datos de tarjeta o cuenta se procesan directamente en las pasarelas de pago seguras (Mercado Pago, Stripe, etc.). Ross & Saks NO almacena ni tiene acceso a números de tarjeta completos, CVVs ni credenciales bancarias.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas (recolectados mediante cookies y herramientas analíticas).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Procesar y enviar tu pedido.
• Emitir factura electrónica cuando la solicites.
• Contactarte para temas relacionados con tu compra: confirmación, aclaraciones, actualizaciones de envío, entrega, atención de garantías y devoluciones.
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales.
• Prevenir fraudes y abuso en el Sitio.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin que afecte tu relación comercial):

• Envío de boletines informativos, ofertas y promociones.
• Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
• Análisis de comportamiento de navegación para mejorar el Sitio.

Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a privacidad@rosssaks.com indicando tu nombre y tu solicitud.

4. Transferencia de datos

Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros estrictamente para las finalidades primarias descritas:

• Paqueterías (Estafeta, DHL, FedEx) para el envío del pedido.
• Pasarelas de pago (Mercado Pago, Stripe) para procesamiento de pagos.
• Servicios de facturación electrónica autorizados por el SAT.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal válido.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros para fines de marketing.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tenemos.
• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
• Cancelarlos cuando consideres que no son necesarios para las finalidades.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Limitar el uso o divulgación de tus datos.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Envía un correo a privacidad@rosssaks.com con:

1. Nombre completo y medio de contacto.
2. Copia de identificación oficial (INE, pasaporte).
3. Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos específicos involucrados.

Responderemos a tu solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

6. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, recordar productos en tu carrito, medir el rendimiento del Sitio y personalizar contenido. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del Sitio podrían no funcionar correctamente.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Nuestro Sitio utiliza encriptación SSL/TLS en todas las transacciones y acceso a cuentas.

8. Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos a la brevedad.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede actualizarse en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en esta página. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

10. Autoridad competente

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.

Al utilizar nuestro Sitio y realizar una compra, manifiestas tu consentimiento informado sobre el tratamiento de tus datos conforme a este Aviso de Privacidad.